Devlet Su İşleri Genel Müdürlüğünde, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden yapılan başvurulara ilişkin iş ve işlemlerin etkin, hızlı, şeffaf ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesi amacıyla Kurumumuzca gerekli her türlü koordinasyon sağlanmaktadır. Bu kapsamda, CİMER başvurularının ilgili merkez ve taşra birimlerine zamanında yönlendirilmesi, süresi içerisinde ve eksiksiz olarak cevaplandırılmasının takibi, gecikmelerin önlenmesi amacıyla birimler arası iletişim güçlendirilerek sürecin düzenli olarak izlenmesi temin edilmektedir.
Bu amaçla, Genel Müdürlüğümüz merkez ve taşra teşkilatında CİMER işlemlerini yürütecek kullanıcılar belirlenmekte, yetkilendirilmekte, sistem kullanımına ilişkin rehberlik ve bilgilendirme yapılmaktadır. Ayrıca, kullanıcı değişiklikleri ve yetki güncellemeleri koordine edilmektedir. CİMER kapsamındaki tüm iş ve işlemlerde birimler arası eşgüdüm sağlanarak uygulama birliği oluşturulmaktadır.
Ayrıca, CİMER üzerinden iletilen müracaatlara ilişkin aylık istatistikî veriler düzenli olarak toplanmakta, sınıflandırılmakta ve analiz edilmektedir. Elde edilen veriler doğrultusunda değerlendirme raporları hazırlanarak Bakanlığın ilgili birimlerine süresi içerisinde gönderilmektedir. Süreçlerin etkinliğinin artırılmasına yönelik iyileştirme çalışmaları devam etmektedir.
